POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

POLITIQUE DE RETOUR

Chez Blumiya.ch, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici notre politique :

Durée de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Conditions d’éligibilité
Pour que votre retour soit accepté :

  • L’article doit être inutilisé, intact et dans son emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat (reçu, e-mail de confirmation ou facture) doit être fournie.

Articles non éligibles au retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (nourriture, fleurs, etc.)

  • Articles d’hygiène ou de soin corporel ouverts

  • Cartes cadeaux

  • Produits téléchargeables

  • Certains produits santé et beauté spécifiques (pour des raisons d’hygiène)

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial

  • Le délai peut varier en fonction de votre banque ou organisme financier

Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
1️⃣ Vérifiez votre compte bancaire
2️⃣ Contactez votre société de carte bancaire ou votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer)
3️⃣ Si le problème persiste : contactez-nous à info.blumiya@gmail.com

Articles en promotion
Les articles en promotion peuvent être remboursés ou échangés selon notre appréciation, au cas par cas.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange : contactez notre service client à info.blumiya@gmail.com avant de nous retourner votre produit.

Commandes cadeaux

  • Si le produit a été identifié comme cadeau au moment de l’achat : un avoir du montant du retour sera émis.

  • Si ce n’était pas un cadeau : le remboursement sera adressé à la personne ayant passé la commande.

Adresse de retour
Veuillez renvoyer vos articles à l’adresse suivante :

DigitalScaler Sàrl
Chemin de Maillefer 115
1018 Lausanne
Suisse

Frais d’expédition liés au retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.

Blumiya.ch n’est pas responsable des retours perdus ou non reçus. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison suivi ou assuré.